قوانین خرید از زرین اویل
قوانین و مقررات خرید از زرین اویلز
استفاده از وبسایت زرین اویلز و ثبت سفارش در آن به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط زیر از سوی کاربر است. این قوانین با هدف ایجاد تجربهای شفاف، مطمئن و منصفانه برای خریداران تدوین شده است.
۱. ثبت سفارش
ثبت سفارش در زرین اویلز به معنای درخواست خرید کالا با مشخصات و قیمت درجشده در سایت است.
پس از تکمیل مراحل خرید و پرداخت موفق، سفارش در سیستم ثبت شده و اطلاعات آن از طریق حساب کاربری، پیامک یا سایر راههای ارتباطی اعلامشده در سایت در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی و کد پستی بر عهده خریدار است.
۲. قیمت و پرداخت
قیمت هر محصول در زمان ثبت سفارش، همان مبلغی است که در وبسایت نمایش داده میشود؛ مگر آنکه به دلیل خطای فنی یا سیستمی، قیمت به شکل واضح و غیرمتعارف درج شده باشد.
هزینههای جانبی از جمله ارسال، در صورت وجود، پیش از تکمیل خرید به مشتری نمایش داده خواهد شد.
پرداخت سفارش صرفاً از طریق روشهای پرداختی که در وبسایت زرین اویلز ارائه شده انجام میشود.
۳. موجودی محصولات
ثبت سفارش نهایی منوط به موجود بودن کالا است.
در صورتی که پس از پرداخت مشخص شود محصول موردنظر قابل تأمین نیست، زرین اویلز موضوع را به خریدار اطلاع داده و مبلغ پرداختشده را در اسرع وقت به وی بازخواهد گرداند.
۴. ارسال و تحویل سفارش
سفارشها پس از تأیید پرداخت و طبق زمانبندی اعلامشده در سایت پردازش و ارسال میشوند.
زمان تحویل ممکن است با توجه به مقصد، شرکت حملونقل، تعطیلات رسمی، شرایط جوی یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
خریدار موظف است هنگام ثبت سفارش، نشانی و مشخصات دریافتکننده را بهصورت کامل و صحیح وارد کند. هزینه ارسال مجدد ناشی از درج اطلاعات اشتباه یا عدم حضور دریافتکننده، در صورت ایجاد هزینه اضافی، بر عهده خریدار خواهد بود.
۵. بررسی سفارش هنگام دریافت
توصیه میشود خریدار پس از دریافت بسته، در اولین فرصت وضعیت ظاهری مرسوله و مطابقت محصول با سفارش ثبتشده را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیبدیدگی، مغایرت یا ارسال کالای اشتباه، خریدار باید در کوتاهترین زمان ممکن از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با پشتیبانی زرین اویلز تماس بگیرد.
۶. حق انصراف و بازگشت کالا
مطابق مقررات تجارت الکترونیکی، در مواردی که کالا یا خدمت مشمول حق انصراف قانونی باشد، مشتری میتواند در مهلت مقرر قانونی درخواست انصراف از خرید خود را اعلام کند.
هزینه بازگرداندن کالا در موارد استفاده از حق انصراف، بر عهده خریدار خواهد بود؛ مگر آنکه بازگشت کالا به دلیل اشتباه زرین اویلز، مغایرت سفارش یا وجود ایراد قابل انتساب به فروشنده باشد.
در مواردی که براساس قوانین و مقررات، کالا یا خدمت به دلیل ماهیت آن مشمول استثنائات حق انصراف باشد، شرایط قانونی مربوط اعمال خواهد شد.
۷. شرایط بازگشت وجه
در مواردی که بازگشت وجه مورد تأیید قرار گیرد، مبلغ مربوط به سفارش از طریق روش مناسب و پس از انجام بررسیهای لازم در اسرع وقت مسترد خواهد شد.
برای جلوگیری از مشکلات مالی و امنیتی، ممکن است بازگشت وجه صرفاً به حساب یا اطلاعات پرداخت متعلق به خریدار انجام شود.
۸. لغو سفارش
خریدار میتواند تا پیش از ورود سفارش به مرحله ارسال، درخواست لغو سفارش خود را با پشتیبانی مطرح کند.
در صورتی که سفارش ارسال شده باشد، لغو و بازگشت آن مطابق قوانین بازگشت کالا و حق انصراف انجام خواهد شد.
زرین اویلز نیز در مواردی مانند عدم موجودی، بروز خطای سیستمی، اختلال در پرداخت یا سایر مواردی که انجام سفارش امکانپذیر نباشد، میتواند سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختشده را به خریدار بازگرداند.
۹. اطلاعات و تصاویر محصولات
زرین اویلز تلاش میکند مشخصات، تصاویر، قیمتها و اطلاعات محصولات را با حداکثر دقت در سایت منتشر کند.
با این حال ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، نور عکاسی یا شرایط فنی، تفاوت جزئی در نمایش رنگ یا ظاهر محصول وجود داشته باشد.
در صورت وجود اشتباه واضح در اطلاعات یک محصول، زرین اویلز حق اصلاح اطلاعات را خواهد داشت.
۱۰. حساب کاربری و اطلاعات مشتری
کاربر مسئول حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری، شماره تلفن و سایر اطلاعات دسترسی خود است.
هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری مشتری انجام شود، تا زمانی که خلاف آن اثبات نشده باشد، متعلق به صاحب حساب تلقی خواهد شد.
۱۱. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً در راستای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، ارائه خدمات و بهبود تجربه خرید مورد استفاده قرار میگیرد.
زرین اویلز متعهد است از اطلاعات کاربران در حدود قوانین و مقررات مربوط محافظت کرده و از ارائه غیرضروری آن به اشخاص ثالث خودداری کند؛ مگر در مواردی که برای انجام سفارش، حملونقل، خدمات پرداخت یا اجرای الزامات قانونی ضروری باشد.
۱۲. اختلالات و شرایط خارج از کنترل
در صورت وقوع حوادث و شرایط خارج از کنترل متعارف فروشگاه، از جمله اختلالات اینترنت و شبکه بانکی، مشکلات شرکتهای حملونقل، حوادث طبیعی، محدودیتهای قانونی یا سایر موارد مشابه، ممکن است انجام یا تحویل سفارش با تأخیر مواجه شود.
زرین اویلز تلاش خواهد کرد در چنین شرایطی مشتری را در جریان وضعیت سفارش قرار دهد.
۱۳. مالکیت محتوای سایت
کلیه محتواهای منتشرشده در وبسایت زرین اویلز شامل تصاویر، طراحیها، متنها، لوگو، نام تجاری و سایر عناصر متعلق به زرین اویلز یا صاحبان قانونی آنها است و استفاده تجاری یا انتشار آنها بدون کسب اجازه مجاز نیست.
۱۴. تغییر قوانین
زرین اویلز میتواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را اصلاح یا بهروزرسانی کند.
نسخه منتشرشده در سایت در زمان ثبت هر سفارش، مبنای شرایط همان خرید خواهد بود.
۱۵. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه مشکل یا اختلاف، مشتری میتواند ابتدا از طریق راههای ارتباطی درجشده در وبسایت با پشتیبانی زرین اویلز تماس بگیرد تا موضوع از طریق توافق و بررسی مستقیم حلوفصل شود.
در صورت عدم حصول توافق، موضوع مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران پیگیری خواهد شد.
ثبت سفارش در وبسایت زرین اویلز به معنای پذیرش شرایط و مقررات فوق توسط خریدار است.
